Consulte as perguntas mais frequentes e caso não encontre o que deseja, envie o e-mail com as suas dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela instituição.
A Ouvidoria da ACCREDITO tem como missão assegurar o cumprimento das exigências legais e regulamentares relativas aos direitos dos clientes. Trata-se de um canal de comunicação que atua na prestação de orientações, recebimento e gerenciamento de manifestações de forma transparente, independente e imparcial, em linha com as diretrizes e princípios de Governança Corporativa da ACCREDITO e com o intuito de fomentar a cultura de ouvir e agir com justiça.
Por meio da Ouvidoria, os clientes da ACCREDITO podem encaminhar críticas, sugestões, reclamações, ou elogios relativos aos produtos e serviços financeiros da Instituição das seguintes formas:
De segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 09h00 às 12h00 e das 13h30 às 18h00. A ligação pode ser realizada por telefone fixo e celular.
Por meio do envio de carta à Ouvidoria da ACCREDITO, situada na Rua Boa Vista, nº 51, 4º andar – Centro – São Paulo – SP – CEP 01014-911.
Privacidade - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n° 13.709/2018.
A privacidade, a proteção de dados pessoais e seu uso de forma transparente, ética, segura e responsável são valores essenciais para nós. Os pedidos de exclusão de dados e/ou de esclarecimentos sobre os dados pessoais tratados deverão ser encaminhados à ACCREDITO, através do canal indicado abaixo:
Encarregada pelo tratamento de dados da ACCREDITO
* Encarregada: é a pessoa designada pela ACCREDITO para atender às demandas relativas à LGPD, bem como para atuar como o canal de comunicação entre os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Através deste canal você pode denunciar, com sigilo e segurança, práticas de corrupção, infrações à legislação vigente, lavagem de dinheiro, assim como outros ilícitos que possam estar relacionados com a conduta de colaboradores e/ou fornecedores/prestadores de serviços da ACCREDITO S.A.
Se a sua manifestação referir-se a críticas, sugestões, reclamações, elogios ou indícios de irregularidades que envolvam os produtos e serviços financeiros da ACCREDITO, mas que não guardam relação com a conduta dos colaboradores e/ou prestadores de serviços da Instituição, registre no Canal de Ouvidoria.
As informações que constituam denúncia, mesmo que de origem anônima, deverão observar a existência de indícios mínimos de relevância, autoria e materialidade.
Para registrar sua denúncia, envie sua manifestação por aqui:
I - Informações adicionais: 1) Empréstimo para Capital de Giro (Taxa de juros prefixada): a) prazo de pagamento: mínimo 3 meses e máximo 30 meses, sem prazo de carência; b) valor do empréstimo: mínimo de R$ 10 mil e máximo de R$ 75 mil (ME) e R$ 125 mil (EPP) ; c) sistema de amortização: Tabela Price e; d) taxa de juros: clientes vinculados às entidades conveniadas da ACCREDITO - mínima de 2,50% a.m. e máxima de 2,93% a.m. – demais clientes: mínima de 2,87% a.m. e máxima de 3,37% a.m 2) Financiamento para Investimento Fixo (Taxa prefixada + Selic): a) prazo de pagamento: mínimo 3 meses e máximo 36 meses, com carência de até 9 meses; b) valor do financiamento: mínimo de R$ 10 mil e máximo de R$ 250 mil; c) sistema de amortização: Tabela Price e; d) taxa de juros: clientes vinculados às entidades conveniadas da ACCREDITO - mínima de 1,37% a.m. e máxima de 1,59% a.m. (acrescidos da taxa SELIC) – demais clientes: mínima de 1,58% a.m. e máxima de 1,82% a.m. (acrescidos da taxa SELIC). 3) Financiamento para Exportação – Pré-embarque (Taxa prefixada): a) prazo de pagamento: mínimo 3 meses e máximo 24 meses, sem carência; b) valor do financiamento: mínimo de R$ 30 mil e máximo de R$ 300 mil; c) sistema de amortização: Tabela Price e; d) taxa de juros: clientes vinculados às entidades conveniadas da ACCREDITO - mínima de 2,43% a.m. e máxima de 2,81% a.m. – demais clientes: mínima de 2,79% a.m. e máxima de 3,23% a.m. 4) Financiamento para Exportação – Pré-embarque (Taxa prefixada + Selic): a) prazo de pagamento: mínimo 3 meses e máximo 24 meses, com carência de até 6 meses; b) valor do financiamento: mínimo de R$ 30 mil e máximo de R$ 300 mil; c) sistema de amortização: Tabela Price e; d) taxa de juros: clientes vinculados às entidades conveniadas da ACCREDITO - mínima de 1,37% a.m. e máxima de 1,59% a.m. (acrescidos da taxa SELIC) – demais clientes: mínima de 1,58% a.m. e máxima de 1,82% a.m. (acrescidos da taxa SELIC).
II - Condições Gerais: 1) Encargos da Operação: Serão devidos os seguintes valores, que serão deduzidos do valor do empréstimo/financiamento, por ocasião da sua liberação: a) TCC -Tarifa de Concessão de Crédito: 0,5% do valor do empréstimo/financiamento (mínimo de R$ 50,00/máximo de R$ 250,00, observado o limite máximo de R$ 500,00 para a linha de crédito destinado à exportação); b) IOF - Imposto sobre Operações Financeiras, de acordo com a legislação vigente e; c) TCA - Taxa de Concessão de Aval (Fampe): revertida para o Sebrae, calculada segundo a fórmula [TCA = (0,1% x prazo da operação em número inteiros de meses x (valor do empréstimo/financiamento x 0,80))]. 2) Compartilhamento do faturamento: Para operações de crédito de valores superiores a R$ 30 mil (todas as linhas de Capital de Giro e Financiamento para Investimento Fixo), o cliente deverá autorizar a Secretaria da Receita Federal a compartilhar os dados de faturamento da empresa com a ACCREDITO. Para saber mais detalhes deste processo de compartilhamento de dados de faturamento, acesse aqui.
III - Exemplos de cálculos: 1) Empréstimo de Capital de Giro de R$75.000,00 para pagar em 30 meses e à taxa de juros de 2,50% a.m.: 30 prestações mensais de (principal + juros) de R$ 3.583,32 - Sistema de Amortização: Tabela Price - CET: valor total da operação de R$107.489,69, com CET de 2,88% a.m. (40,62% a.a.) – Encargos da operação: IOF de R$1.253,43; TCC de R$250,00 e TCA de R$1.800,00, cujos valores são calculados e descontados do valor do empréstimo, no ato da liberação do crédito - 2) Financiamento para investimento fixo (taxa de juros + Selic) de R$100.000,00 para pagar em 36 meses e à taxa de juros de 1,37% a.m. (acrescidos da taxa Selic de 1,01035% a.m.) – 9 parcelas mensais, sendo a primeira de R$2.441,98 (período de carência, com pagamento somente de juros) + 27 prestações mensais na fase de amortização (principal + juros), com valor inicial de R$5.527,85 - Sistema de Amortização: Tabela Price - CET: valor total da operação de R$27.980,27, com CET de 2,74% a.m. (38,33% a.a.) – Encargos da operação: IOF de R$ 1.920,57; TCC de R$250,00 e TCA de R$2.880,00, cujos valores são calculados e descontados do valor do empréstimo, no ato da liberação do crédito 3) Os valores e condições apresentados nos itens 1 e 2 acima são exemplificativos e podem variar de acordo com a Política de Crédito e os critérios de concessão da ACCREDITO. Os valores dos encargos definitivos serão calculados na data da efetiva liberação de crédito.